Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Website https://vrad.at.
2. Verantwortlicher
VRad OG
Grazer Vorstadt 86a
8570 Voitsberg
Österreich
E-Mail: service@vrad.at
Telefon: +43 3142 20710
3. Kontaktaufnahme
Wenn Sie per Formular auf der Website, per E-Mail, telefonisch, über den Online-Shop, über das Buchungssystem oder über den KI-gestützten Chatbot Kontakt mit uns aufnehmen, werden die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert.
Verarbeitete Daten können sein:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Adresse
- Buchungs- und Bestelldaten
- Nachrichtentexte
- Chatverläufe
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
4. Speicherung personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Gespeichert werden insbesondere:
- Name und Anschrift
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Buchungs- und Bestelldaten
- Zahlungsinformationen sowie Chatverläufe, sofern diese zur Qualitätsverbesserung erforderlich sind
5. Online-Shop und Buchungssystem
Bei Nutzung unseres Online-Shops (WooCommerce) und unseres Buchungssystems (Amelia) werden die zur Abwicklung von Bestellungen und Terminbuchungen notwendigen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6. KI-gestützter Chatbot (AI Engine mit OpenAI API)
Auf unserer Website ist ein KI-gestützter Chatbot im Einsatz. Die eingegebenen Texte werden an Server der OpenAI Inc. übermittelt und dort verarbeitet.
Verarbeitete Daten können sein:
- Chat-Inhalte
- technische Verbindungsdaten sowie IP-Adresse
Die Verarbeitung kann auch in Drittländern, insbesondere in den USA, erfolgen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung des Kundenservices).
Eine Löschung der Chatdaten kann jederzeit beantragt werden.
7. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um den Betrieb der Website sicherzustellen und das Nutzungserlebnis zu verbessern. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie bei einwilligungspflichtigen Cookies Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner anpassen.
8. Webanalyse – Google Analytics und Google Tag Manager
Diese Website nutzt Google Analytics und Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Dabei werden Cookies eingesetzt und Nutzungsdaten verarbeitet. Die IP-Adresse wird vor der Speicherung anonymisiert. Die Daten können an Server in den USA übertragen werden. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Google wurde abgeschlossen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
9. Social Media Inhalte und externe Dienste
Auf unserer Website sind Inhalte folgender Drittanbieter eingebunden:
- Instagram / Facebook
- YouTube
- Google Maps
- WhatsApp
Beim Laden dieser Inhalte können personenbezogene Daten an Server in Drittstaaten, insbesondere in die USA, übertragen werden. Diese Inhalte werden nur nach Ihrer Einwilligung geladen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
10.Google Fonts
Auf dieser Website werden Schriftarten lokal gehostet. Es erfolgt keine Verbindung zu Google-Servern.
11. Gravatar
Diese Website nutzt den Dienst Gravatar der Automattic Inc., USA. Dabei kann ein Hash Ihrer E-Mail-Adresse an Automattic übertragen werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
12. Zahlungsdienstleister
Zur Zahlungsabwicklung werden Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Stripe eingesetzt. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen personenbezogenen Daten an diese Anbieter übermittelt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
13. Hosting und E-Mail-Versand
Für den Versand von E-Mails wird WP Mail SMTP eingesetzt. Dabei können personenbezogene Daten an den jeweiligen Mail-Dienstleister übertragen werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
14. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerruf Ihrer Einwilligung.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.
15. Kontakt
VRad OG
Grazer Vorstadt 86a
8570 Voitsberg
E-Mail: service@vrad.at
Telefon: +43 3142 20710
