Zum Inhalt

Datenschutzerklärung

 
1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Website https://vrad.at.
 
2. Verantwortlicher
VRad OG
Grazer Vorstadt 86a
8570 Voitsberg
Österreich
E-Mail: service@vrad.at
Telefon: +43 3142 20710
 
3. Kontaktaufnahme
Wenn Sie per Formular auf der Website, per E-Mail, telefonisch, über den Online-Shop, über das Buchungssystem oder über den KI-gestützten Chatbot Kontakt mit uns aufnehmen, werden die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert.
 
Verarbeitete Daten können sein:
  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Adresse
  • Buchungs- und Bestelldaten
  • Nachrichtentexte
  • Chatverläufe
 
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
 
4. Speicherung personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
 
Gespeichert werden insbesondere:
  • Name und Anschrift
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Buchungs- und Bestelldaten
  • Zahlungsinformationen sowie Chatverläufe, sofern diese zur Qualitätsverbesserung erforderlich sind
 
5. Online-Shop und Buchungssystem
Bei Nutzung unseres Online-Shops (WooCommerce) und unseres Buchungssystems (Amelia) werden die zur Abwicklung von Bestellungen und Terminbuchungen notwendigen personenbezogenen Daten verarbeitet.
 
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
 
 
6. KI-gestützter Chatbot (AI Engine mit OpenAI API)
Auf unserer Website ist ein KI-gestützter Chatbot im Einsatz. Die eingegebenen Texte werden an Server der OpenAI Inc. übermittelt und dort verarbeitet.
 
Verarbeitete Daten können sein:
  • Chat-Inhalte
  • technische Verbindungsdaten sowie IP-Adresse
 
Die Verarbeitung kann auch in Drittländern, insbesondere in den USA, erfolgen.
 
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung des Kundenservices).
 
Eine Löschung der Chatdaten kann jederzeit beantragt werden.
 
7. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um den Betrieb der Website sicherzustellen und das Nutzungserlebnis zu verbessern. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen.
 
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie bei einwilligungspflichtigen Cookies Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
 
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner anpassen.
 
8. Webanalyse – Google Analytics und Google Tag Manager
Diese Website nutzt Google Analytics und Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
 
Dabei werden Cookies eingesetzt und Nutzungsdaten verarbeitet. Die IP-Adresse wird vor der Speicherung anonymisiert. Die Daten können an Server in den USA übertragen werden. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Google wurde abgeschlossen.
 
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
 
9. Social Media Inhalte und externe Dienste
Auf unserer Website sind Inhalte folgender Drittanbieter eingebunden:
  • Instagram / Facebook
  • YouTube
  • Google Maps
  • WhatsApp
 
Beim Laden dieser Inhalte können personenbezogene Daten an Server in Drittstaaten, insbesondere in die USA, übertragen werden. Diese Inhalte werden nur nach Ihrer Einwilligung geladen.
 
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
10.Google Fonts
 
Auf dieser Website werden Schriftarten lokal gehostet. Es erfolgt keine Verbindung zu Google-Servern.
 
11. Gravatar
Diese Website nutzt den Dienst Gravatar der Automattic Inc., USA. Dabei kann ein Hash Ihrer E-Mail-Adresse an Automattic übertragen werden.
 
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
 
12. Zahlungsdienstleister
Zur Zahlungsabwicklung werden Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Stripe eingesetzt. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen personenbezogenen Daten an diese Anbieter übermittelt.
 
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
 
13. Hosting und E-Mail-Versand
Für den Versand von E-Mails wird WP Mail SMTP eingesetzt. Dabei können personenbezogene Daten an den jeweiligen Mail-Dienstleister übertragen werden.
 
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
 
14. VRad App und Mr. FIXit App-Assistent

Diese Datenschutzerklärung gilt auch für die Nutzung der VRad iPhone-App. Die App unterstützt Nutzerinnen und Nutzer bei Bikepass, Serviceplanung, Fahrwerksdaten, Aktivitäten, Wetter, Akku-Reichweite und weiteren bikebezogenen Funktionen. In der VRad App können je nach Nutzung Bike-Daten, Serviceeinträge, Aktivitätsdaten, Fahrwerksdaten, Wetterdaten, Einstellungen, Fotos, Dokumente und Notizen verarbeitet werden. Ein großer Teil dieser Daten bleibt lokal auf dem Gerät gespeichert. Wenn Funktionen wie freiwillige Garage-Synchronisierung, automatische iCloud-/CloudKit-Sicherung, Buchung, Werkstattanfrage, Wetterabfrage oder Mr. FIXit genutzt werden, können die dafür erforderlichen Daten an VRad bzw. die jeweils angebundenen Dienste übertragen werden.

Datenschutz für die VRad Apps

Stand: 12. September 2026

Dieser Abschnitt gilt für die iOS-App „VRad“, die Android-Haupt-App „VRad App“ (Paket at.vrad.serviceapp) sowie die iOS- und Android-App „VRad Suspension“. Er ergänzt die allgemeinen Hinweise dieser Datenschutzerklärung. Die Apps enthalten keine Werbung und kein Werbe-Tracking. Die Android-Haupt-App verwendet lokale Bildauswertung mit Google ML Kit und MediaPipe; deren technische Nutzungs- und Leistungsmetriken werden unten erläutert. Die iOS-App „VRad“ kann nach ausdrücklicher Freigabe lesend auf ausgewählte Apple-Health-/HealthKit-Daten zugreifen, insbesondere auf Radtrainings, Distanzen und freigegebene GPS-Routen. Diese Health-Daten bleiben lokal auf dem iPhone und werden weder an VRad-Server übertragen noch über iCloud/CloudKit oder manuelle VRad-Backups gesichert. Die iOS-App „VRad Suspension“ und die Android-App „VRad Suspension“ verwenden kein Apple Health beziehungsweise HealthKit. Die Android-Haupt-App bietet stattdessen die freiwillige Verbindung mit Health Connect; die Unterschiede bei Freigaben und Sicherungen werden im Android-Abschnitt beschrieben.

1. Verantwortliche und Kontakt

App-Anbieter und Lizenzgeber: René Pachatz, Krottendorf 265, 8564 Krottendorf-Gaisfeld, Österreich, E-Mail: service@vrad.at, Telefon: +43 3142 20710. „REPATECH“ ist eine Geschäftsbezeichnung und kein eigener Rechtsträger.

VRad-Server- und Werkstattfunktionen: VRad OG, Grazer Vorstadt 86a, 8570 Voitsberg, Österreich, Firmenbuchnummer FN 651528f, UID ATU82046858, E-Mail: service@vrad.at. Die VRad OG ist für Daten verantwortlich, die über vrad.at oder im Rahmen einer Werkstatt-, Buchungs- oder Supportanfrage verarbeitet werden.

2. Daten, die grundsätzlich auf dem Gerät bleiben

Bike-, Bikepass-, Komponenten-, Fahrwerks-, Setup-, Service-, Profil-, Körper-, Fitness-, Tour-, Notiz-, Foto- und Dokumentdaten werden zunächst lokal auf dem verwendeten Gerät gespeichert. Körpergewicht, Körpergröße, Schrittlänge, Fitnessstufe, FTP und Fahrergefühl werden ausschließlich manuell eingegeben. Lokale Berechnungen, Texterkennung und der Setup-Coach erfolgen auf dem Gerät. Fotos oder Dateien werden nur dann an VRad übertragen, wenn sie bewusst einer Werkstatt- oder Supportanfrage beigefügt werden.

2a. Android-Haupt-App: lokale Bildauswertung und technische SDK-Daten

Die Screenshot-Texterkennung und die Fitting-Bildauswertung der Android-Haupt-App „VRad App“ verarbeiten ausgewählte Bilder und Videos lokal. Google ML Kit erhebt technische Informationen zur App und zum Gerät, Installationskennungen sowie Nutzungs-, Fehler- und Leistungsmetriken. Auch MediaPipe sendet Nutzungs- und Leistungsmetriken seiner Funktionen an Google. Die ausgewählten Bilder, Videos und der erkannte Text werden für diese lokalen Auswertungen nicht hochgeladen. Angaben der Anbieter: Google ML Kit und MediaPipe Tasks.

2b. Android-Haupt-App: Health Connect

Die Verbindung ist freiwillig. Nach deiner Freigabe liest VRad Radtrainings und die jeweils erlaubten Messwerte wie Distanz, Geschwindigkeit, Herzfrequenz, Leistung und Kalorien. GPS-Routen benötigen eine gesonderte Freigabe. Es werden keine Daten in Health Connect geschrieben. Erst nach Auswahl eines Bikes und deiner Speicheraktion wird ein Training als Aktivität in VRad gespeichert. Das Lesen und Speichern löst keine Übertragung dieser Trainings an VRad aus. Freigaben kannst du in Health Connect widerrufen. Bereits übernommene Aktivitäten kannst du in VRad einzeln löschen; die Originaldaten in Health Connect bleiben unverändert.

3. iCloud und Backups

VRad für iOS: Ausgewählte Bike-, Bikepass-, Service-, Setup- und nicht aus HealthKit stammende Tourdaten können im privaten iCloud-/CloudKit-Bereich des Apple-Accounts gesichert werden. Körper-, Fitness- und Fittingdaten sowie dafür gekennzeichnete sensible Altdaten sind ausgeschlossen. Die Verwaltung und Löschung des privaten Cloud-Bereichs erfolgt über die App bzw. den Apple-Account.

VRad Suspension für iOS: Die automatische iCloud-Sicherung ist freiwillig. Sie verwendet einen eigenen privaten CloudKit-Container. Profil-, Körper-, Fitness- und FTP-Werte sowie das im Setup gespeicherte Fahrergewicht sind von dieser automatischen Sicherung ausgeschlossen. Eine vorhandene Suspension-Cloud-Sicherung kann in der App gelöscht werden.

VRad Suspension für Android: Private Bike-, Setup-, Foto-, Profil- und Werkstattdaten sind von der automatischen Android-Gerätesicherung ausgeschlossen. Eine manuelle Backup- oder Übertragungsdatei wird nur auf ausdrückliche Aktion erstellt und an den vom Nutzer gewählten Speicherort oder Empfänger übergeben. Für diesen Zielort gelten dessen eigene Datenschutzbedingungen.

VRad App – Android-Haupt-App: Fahrerprofil, Bikes, Bikepass, Komponenten, Serviceeinträge, Fotos, Dokumente, Fahrwerk-Setups, Aktivitäten und Fitting-Ergebnisse werden im privaten App-Speicher abgelegt. Persönliche Daten sind von automatischen Android-Cloudsicherungen und automatischer Geräteübertragung ausgeschlossen. Wenn du selbst eine VRad-Sicherung exportierst, enthält diese die gespeicherten persönlichen Daten einschließlich übernommener Aktivitäten und gegebenenfalls GPS-Routen. Der Speicherort und das Teilen dieser Datei liegen in deiner Hand; für den Zielort gelten dessen eigene Datenschutzbedingungen.

4. Standort, Wetter, Karten und Bikeparks

Standortzugriff erfolgt nur nach Geräteberechtigung oder nach Eingabe eines Ortes. Verarbeitet werden je nach Funktion genauer Standort, Koordinaten oder Ortsname, um Wetter, Karten, Bikeparks oder eine Tour anzuzeigen. Auf iOS wird dafür insbesondere Apple Weather verwendet. Auf Android werden Wetter- und Ortssuche über Open-Meteo sowie Kartenkacheln über OpenStreetMap bereitgestellt. Beim Öffnen einer externen Bikepark- oder Kontaktseite gelten zusätzlich die Datenschutzbedingungen des jeweiligen Anbieters. Standortdaten werden nicht für Werbung oder appübergreifendes Tracking verwendet.

5. VRad-Kataloge, Garage-Synchronisierung und Werkstattanfragen

Öffentliche Bike-, Komponenten- und Servicekataloge werden von vrad.at abgerufen. In der VRad-iOS-App ist die Garage-Synchronisierung standardmäßig deaktiviert und wird erst nach ausdrücklicher Zustimmung aktiviert. Dabei können Installationskennung, Bike-, Komponenten-, Kauf-, Finanzierungs-, Leasing-, Service-, Setup-, Kontakt- und Notizdaten an vrad.at übertragen werden. Fotos und Dokumente werden dadurch nicht automatisch übertragen. Die Zustimmung kann für die Zukunft widerrufen werden; bereits übermittelte Daten können unter service@vrad.at zur Löschung angefragt werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Bei einer Werkstatt-, Buchungs- oder Supportanfrage werden nur die bewusst angegebenen Daten übertragen. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bike- und Komponentendaten, Servicewunsch, Fahrwerks- und Setupdaten, Nachricht sowie bis zu drei ausgewählte Fotos gehören. Rechtsgrundlage sind Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und – für freiwillige Anhänge oder Synchronisierung – Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Optionale Online-Funktionen der Android-Haupt-App: Wetterabfragen übermitteln den ausgewählten Ort beziehungsweise dessen Koordinaten an Open-Meteo. Ein ausdrücklich angeforderter Online-Service- oder Reichweitenbericht übermittelt die dafür angezeigten Bike-, Körpergewichts-, Nutzungs- und Tourkennzahlen an vrad.at. Dabei werden keine GPS-Routen, Herzfrequenz- oder Kalorienmessungen übertragen. Bei einer von dir abgesendeten Werkstattanfrage werden deine eingegebenen Kontaktdaten, Nachricht, Bike-/Serviceangaben und ausgewählten Fotos an VRad übermittelt. Beim Abruf von Online-Inhalten fallen bei den jeweiligen Anbietern technisch erforderliche Verbindungsdaten an.

6. Käufe und Abonnements

Käufe und Abonnements werden durch Apple bzw. Google Play abgewickelt. Der App-Anbieter erhält keine vollständigen Karten-, Bank- oder Account-Zugangsdaten. Verarbeitet werden nur die zur Freischaltung, Wiederherstellung, Vertragsverwaltung, Abrechnung und für gesetzliche Nachweise bereitgestellten Transaktionsdaten, etwa Produkt, Angebotsstatus, Transaktionskennung und Abo-Status. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Apple bzw. Google.

VRad Pro für Android: Monats- und Jahresabos werden über Google Play abgewickelt. VRad fragt dort den Kauf- und Abostatus ab, um Pro-Funktionen freizuschalten und Käufe wiederherzustellen. Ein Abo verwaltest und kündigst du in Google Play. Gespeicherte Bike-Daten bleiben nach Ende des Pro-Zugangs erhalten und lesbar.

7. Zwecke, Rechtsgrundlagen und Speicherdauer

Die Verarbeitung dient der App-Bereitstellung, Synchronisierung und Sicherung auf Wunsch, Wetter- und Standortfunktionen, Kaufabwicklung, Support, Werkstatt- und Buchungsanfragen sowie Sicherheit und Fehlerdiagnose. Rechtsgrundlagen sind je nach Vorgang Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder ein berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb und Support (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Lokale Daten bleiben bis zur Löschung in der App oder auf dem Gerät gespeichert. Private Cloud-Daten unterliegen der Verwaltung des Apple-Accounts und den Löschfunktionen der App. Serverseitige Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck, eine Anfrage, Vertragsabwicklung oder gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erforderlich ist. Daten werden nicht für Werbung Dritter verkauft.

8. Empfänger und Drittlandtransfers

Je nach verwendeter Funktion können Apple, Google, Open-Meteo, OpenStreetMap sowie Hosting-, E-Mail- und Zahlungsdienstleister Daten als eigene Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter erhalten. Eine Verarbeitung außerhalb des EWR kann insbesondere bei Plattformdiensten nicht vollständig ausgeschlossen werden; sie erfolgt nach den vom jeweiligen Anbieter vorgesehenen Garantien und Datenschutzbestimmungen. VRad übermittelt keine App-Daten an Werbenetzwerke.

9. Rechte und Löschung

Betroffene Personen können – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen und Einwilligungen jederzeit für die Zukunft widerrufen. Anfragen an den App-Anbieter oder die VRad OG können an service@vrad.at gerichtet werden. Zusätzlich besteht ein Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb.gv.at.

15. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerruf Ihrer Einwilligung.
 
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.
 
16. Kontakt
VRad OG
Grazer Vorstadt 86a
8570 Voitsberg
E-Mail: service@vrad.at
Telefon: +43 3142 20710